Предупреждение Для обеспечения высокого уровня обслуживания на этом сайте используются куки (cookies). Продолжая его использование, вы соглашаетесь с тем, что куки (cookies) будут сохраняться на вашем компьютере: Принять

Возврат и обмен

Мы прилагаем все усилия, чтобы наши покупатели оставались довольны нашей продукцией, но возникают случаи, когда по каким-либо причинам наша продукция не устроила покупателя и необходимо произвести обмен на другую модель или осуществить возврат. Мы с пониманием относимся к таким случаям и процедура возврата и обмена товара предельно проста:


Тип возврата: Возврат товара надлежащего качества Возврат товара ненадлежащего качества
Срок возврата или обмена: 14 дней с момента покупки либо получения товара в транспортной компании 7 дней с момента выявления недостатков
Необходимые документы: товарная накладная товарная накладная
Требование к возвращаемому товару: сохранена упаковка товара, внешний вид товара без следов использования сохранена упаковка товара, внешний вид без следов использования и механических повреждений
Описание: Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке: http://ozpp.ru/laws/zpp.php

Адрес для возврата и обмена товаров:
Москва, ул.Советская, д.80 стр.10
Пункт выдачи заказов курьерской службы Пчелкой.рф
График работы: пн-пт 10.00 - 18.00, кроме официальных праздничных дней
Тел.: +7 977 951-91-41
Для осуществления возврата / обмена необходимо назвать номер заказа, полученный у оператора интернет-магазина и предоставить заявление и накладную на приобретенный товар.